
Sumber gambar: Bank Marketing Strategy
Mengenai pengertian pemasaran, banyak para ahli mengemukakan definisi yang berbeda-beda, meski sebenarnya sama. Perbedaan ini disebabkan karena mereka meninjau pemasaran dari segi yang berbeda-beda. Salah satu definisi pemasaran tersebut adalah: Pemasaran adalah kegiatan manusia yang diarahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran (Hasibuan, 2005:143). Sebaliknya, menurut Kotler pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial sewaktu individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan, dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain (Kotler, 2001:11).
















